后怕

车正开着，倏得停驻，按钮失灵，刹车没反馈，门打不开，车主被困40分钟……

万幸

其时车行驶在最靠边的车谈，车速也不快，背面的车见状，迅速绕开

致歉

理思汽车客服：系统升级

365建站客服QQ：800083652

车正开着系统倏得升级停在街头，把他吓坏了。

衡先生本年45岁，在西安作念交易，2022年10月，他破耗46万多元购买了一辆理思L9汽车，于今跑了有4万多公里。

12月14日上昼10时许，他开车正行驶在西安市西影路上，倏得，车内的文娱屏黑了，车停了下来，“刹车莫得反馈，挡位也无法切换，车上悉数的按钮均不起作用，车门也打不开，太窄小了。”

衡先生回忆说，幸而其时车行驶在最靠边的车谈，车速也不快，背面的车见状，迅速绕开，“如果行驶在高速上，倏得停驻来，效果不胜设思。”

他迅速拨收拾思汽车客户做事中心，对方运行问，是不是他把什么按钮按了。他否定了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，“升级系统为什么不比及车静止的技巧进行呢？或者，给咱们一个二维码，咱们浮浅了就扫码升级，而不是说升级就升级，是以，这不是谈歉的事情。”

升级抓续了粗略40分钟才驱散，在这技巧，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气畅达。

12月15日下昼，给与采访时，衡先生仍是很不满，“我原本认为理思这车很可以，买了三辆，没思到出了此次不测，太危机了。”

衡先生再次拨收拾思汽车客户做事中心，责任主谈主员说，黑屏的原因是OTA（在汽车畛域，OTA往往指的是汽车云尔升级做事，汽车制造商通过OTA可以云尔将新的软件、功能或安全更新推送到车辆上，从而杀青对车辆的在线升级和爱戴）升级导致的，如实是对不起，当今，还莫得一个磋议的论断，会链接催促料理。

随后，记者与这名客服东谈主员对话，对方称，会有相应的共事回话此事。但驱散漫稿，没东谈主回复。