而怎么与用户配置更深端倪的信任？最近给老车主免费更换电板备受好评的极氪，很有发言权。

收到车主响应极氪001电板零落特地的第一时期，极氪售后就主动分批次关联车主免费到店检测电板健康度并提供电板更换奇迹。极氪奇迹更是在酬酢平台发起冬季关切行径，敕令扫数极氪001 WE86车主主动到店进行检测，发现电板衰减特地或影响了用户体验等情形，立即免费换新，即便部分车型未达到电板质保更换范例，极氪仍然给车主免费更换全新电板包。

诚实说，一块几万致使十几万的电板，关于也曾开了几年的车型来说，更换价值好像还高于车辆残值，而极氪除了承包换新电板的用度，还将免费电板检测行径升级为常态化进行，仅这一项支拨就不是极少目，极氪这样作念除了谴责用户用车费本，也唯有一个指标，便是为用户兜底，把用户利益放在首位。

遥念念前段时期，某友商众筹换芯得回了不少网友点赞，殊不知极氪早在两年前就也曾0元免费为老车主升级芯片了。当初极氪001上市初期，因智能座舱芯片性能问题影响用户体验，极氪径直参预超3亿元，为扫数车主免费升级高通8155芯片，当极氪“0元”价钱公布时，一众网友纷纷刷屏直呼“雇主大气”；而同期升级芯片某蔚，还需要老车主私费升级且价钱上流！

对极氪来说，近似的参预必将加多资本，但这联系到企业与用户需求、用户联系的 “经久方针”和“经久价值”，这样作念，很值。

除了有担当，看成一家以用户为中枢的车企，极氪经久将用户冷漠看成产物升级与奇迹优化的首要依据。就像旗下的主力车型极氪001，不仅免费升级了芯片，在2024款极氪001的车型上还升级了800V高压电气平台，在用户示意对自研智驾的期待后，2025款极氪001车型高潮级搭载了庞大智驾2.0系统......诸如斯类的“听劝”事件，极氪还作念了好多。

为了进一步优化用户体验，极氪积极股东自建充电麇集，收尾10月底，极氪也曾建筑1318座自建充电站和6967根充电桩，其中包括超600座得当800V超快充范例的极充站和超3000根极充桩，保证极氪车主能够遍地随时享受到最浅陋的充电奇迹。

同期，依托极氪群众化布局的加快开辟，极短时期内在新加坡落成第500家极氪门店，通过硬件上风，聚积软性奇迹的优化，这种下马看花、防备严慎的计谋，也让极氪用户企业的定位片刻具象化！也许曩昔的市集竞争中，会有越来越多的车企学习极氪，去正视市集和与用户共生的联系，但不错详情的是，像极氪这样无条款为用户兜底、有担当负背负的用户车企，将经久占据高地。